支持 · 常见问题
登录、同步、导出:卡住的地方在这里解开
收藏分组不翼而飞、导出文件打不开、新手机还没装好——这些卡点每天都在发生。LOVE赛场把最常被问到的问题按你动手的顺序排成五组,先给做法,再讲原因,多数疑问一两分钟就能过去。
账号与登录
收藏能不能存住、导出能不能发起,先看登录状态。确认你进的是同一个账号,后面的问题会少一大半。
换新手机后,收藏还在吗?
在。用原来的账号重新登录,收藏分组和导出任务会跟着账号回到新设备上,不用一组一组重新建。第一次登录后如果列表是空的,退出再进一次就能刷新出来。
密码忘了怎么处理?
在登录页点「忘记密码」,用注册邮箱接收验证邮件后重设。邮箱迟迟没收到,先翻一遍垃圾邮件目录;仍然没有,就带上注册邮箱和最近一次登录的大致时间联系客服,我们会帮你确认账号状态。
手机和电脑能同时登录吗?
可以。两端共用同一份分组数据,收藏和导出任务按账号归属、不按设备归属。如果同一天在两台设备上改同一个分组,以最后一次保存的内容为准,改完记得看一眼另一端的显示。
收藏与同步
分组建好之后,最怕换台设备就看不见。同步的入口始终是同一个账号,排查也从这个点出发。
收藏分组能建多少个?
每位用户最多 20 个分组,单个分组可容纳 200 条轮次。按项目拆、按周拆、按自己追的联赛拆都放得下,建议一个分组只放一类关注点,回看时更快。
重新登录后同步没生效怎么办?
按顺序试三步:先确认两台设备登的是同一个账号;再看手机是不是处在弱网或省电模式,切到正常网络等一会儿;最后退出登录重新进入一次。三步走完还对不上,把账号和两台设备的型号发到客服邮箱。
分组里的轮次能随时增减吗?
能。增删都在收藏轮次栏里操作,联网状态下改动立刻写回账号,下次在另一台设备上登录看到的就是最新的一版。临时断网时先别大改分组,等网络恢复再动手更稳妥。
数据导出
导出前先登录,三种格式对应三种用法。想先看清分组与导出的全貌,可以翻一遍方案中心。
发起导出前要准备什么?
确认已经登录。未登录时能照常看赛程,但不会生成文件。再选好要导出的分组和日期区间——区间里本身没有轮次,导出来自然是空文件,动手前先看一眼分组里的条目数。
三种格式分别适合什么场景?
要进表格做统计、排序和出图,选 CSV;要交给程序或脚本继续处理,选 JSON;要写进手机、电脑的系统日历做提醒,选 ICS。同一份分组可以按三种格式各导一次,互不影响。
换了电脑,之前的导出任务还在吗?
在。任务跟着账号走,重新登录后在数据导出栏能看到历史记录,重新执行一次就能拿到文件。已经生成的文件保存在你自己的设备里,换机之前记得先另存一份,避免文件跟着旧机器一起退役。
导出的文件打开是空的?
多半是选中的分组没有轮次,或者筛选的日期范围太窄。回到收藏分组确认条目数,再把区间放宽到一两周重新导出。如果条目明明有、文件依旧为空,请把导出时间与所选格式一起发给我们。
手机端使用
LOVE体育安卓端把访问路径压到两步,装完打开就是今天该看的东西,路上翻一翻很省事。
安卓手机要什么系统版本?
支持 Android 8.0 及以上系统,安装包体积约 28MB,属于轻量一类,不用为它专门腾出大空间。
从打开到看见今天的轮次要几步?
两步。从桌面图标进入,直接就落在今日轮次面板,中间不经过其他页面。想看自己收藏的分组,在面板里切一下即可。
安装时提示空间不足怎么办?
安装过程需要解压和临时写入,剩余空间比安装包本身再宽松一些更稳妥。先清掉相册缓存、旧安装包这类占位文件,再重新点安装;仍然失败就检查一下是不是被手机的存储权限拦住了。
手机和电脑上的功能一样吗?
今日轮次、收藏分组、数据导出在两端都能用,分组数据共用同一份。手机端适合在路上看当天安排,电脑端屏幕宽,整理分组和批量导出更顺手。
内容与赛程
项目多、场次密的时候,知道更新节奏就能少刷几次。想看清背后的团队和做法,可以看看我们是谁。
轮次多久更新一次?
团队每天做三次轮次校对,日均更新 1200 条以上,赛季高峰日能到 3000 条。想知道有没有变动,回到首屏看一眼当天的排布就够了。
当天重点场次是怎么标出来的?
首屏固定留出当天重点轮次的位置,用暖橙色高亮,和常规轮次一眼就能分开。时间紧的时候,从这些高亮条目里挑一两场看就行。
项目专题多久出一篇?
每周一篇长文,围绕一个项目的看点展开。版本说明按月发布,功能有变化时也会出现在赛场动态里,想知道最近改了什么,翻那里最快。
能把关注的场次写进手机日历吗?
可以。用 ICS 格式导出关注的轮次,再导入系统日历,行程就会按你习惯的方式提前提醒。之后在收藏里改动的条目,需要重新导出一次才会同步到日历。
还是没解决?把这几样准备好
一次说清楚,来回确认的次数就少。写邮件时照着下面几项整理,我们收到后能直接往下查。
- 注册邮箱或账号名,方便定位你的分组与任务
- 设备型号与系统版本,手机问题尤其需要
- 问题出现的大致时间段,越具体越好
- 涉及的分组名称、导出格式或具体轮次条目
官方联系方式
- 客服邮箱
- support@love-sports-future.com.cn
- 客服电话
- 400-9529-5264
- 通信地址
- 山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼1206室
工作日内我们会在 24 小时内回复。导出失败、收藏对不上、内容有误,都走这个入口。